CRM마케팅1

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  데이터로 말한다! CRM 마케팅 딱 한번 방문한 고객을 어떻게 단골로 만들까?CRM 마케팅에 대해 많이 들어보기는 했지만, 어떤 종류의 마케팅인지는 잘 알지 못했다. 이 책을 통해, CRM 마케팅이 왜 필요한지, 어떤 방식의 마케팅 방법이 더 효과적인지, 기업이 마케팅 전략을 어떻게 설정하는지, 그리고 다양한 종류의 마케팅 캠페인은 어떤 과정을 통해 세팅되는지에 대해서 배울 수 있었다. 지금까지 마케팅은 미리 결정된 사안에 기반해서 이루어진다고 생각했는데, 실제로는 고객 입장에서 푸쉬 문자 메시지를 받을 때의 생각까지 고려한다는 것을 듣고 놀라웠다. 예를 들면, 내 기준에서 '10% 쿠폰이 발송되었습니다.'와 같은 메시지는 별로 쓸모가 없는데, '고객님의 장바구니에 담긴 OO물품이 품절 직전입니다.'와 같은 메시지는 한번씩 앱에 방문하.. 한빛미디어